Исследование мотивации в среде конструкторов инжиниринговой компании предполагает сбор данных о генеральной совокупности типичных представителей работников конструкторского подразделения. Единицей анализа является индивидуум, которому посредством методов сбора данных приписывается определенное значение по каждой переменной. Исследование, проводимое в рамках данного проекта, относится к "срезовым", характеризующим ситуацию в момент сбора данных. Для отслеживания динамики мотивации под влиянием внешних переменных необходимы трендовые обследования, позволяющие анализировать данные во временной перспективе.

Генеральная совокупность определяется популяцией, состоящей из объектов исследования (конструкторов) и ограниченной временем (январь 2005 г.) и местом (конструкторское подразделение инжиниринговой компании). Список членов генеральной совокупности, полученный из базы данных компании на конец 2004 г., представляет собой основу выборки. Для получения адекватной картины мотивации конструкторов, в основу выборки не вошли те работники исполнительского состава, которые являются стажерами и предпенсионерами или пенсионерами (рисунок 1). Обе категории работников относятся к временному штату. При этом в первой категории происходит постоянная текучка, а вторая является основой для планируемого 30% сокращения штата в первой половине 2005 г с целью снижения издержек. Поэтому предполагается, что эти категории работников в ближайшей перспективе не будут оказывать сильного влияния на мотивацию. Хотя при других обстоятельствах необходимо было бы учесть и их.

Рис. 1 Формирование основы для выборки

С целью экономии времени и ресурсов для проведения опросного исследования используется выборка из генеральной совокупности. Для обеспечения репрезентативности выборки ее формирование производится посредством стратифицированного отбора и случайного отбора в каждой стратифицированной группе отдельно. Стратифицированным критерием генеральной совокупности является должностной статус (руководители и исполнители). Эти страты в выборке представлены пропорционально (рисунок 2).

Рис. 2 Формирование выборки

Таким образом, в каждой должностной группе генеральной совокупности членам присваивается порядковый номер и производится случайный отбор посредством встроенной в Excel функции "СЛЧИС", возвращающей случайное число от 0 до 1.

Уровень точности, с которой результаты исследования описывают всю генеральную совокупность, также зависит от размера сформированной выборки. Так как исследование такого рода в организации не проводилось, то выборка должна быть достаточно большая. Однако величина генеральной совокупности сравнительно невелика, исследователь обладает некоторой информацией, а время и ресурсы ограничены, то выборка принимается размером 21 человек, что составляет 60% от генеральной совокупности.

Построение критериальной базы, описывающей генеральную совокупность, позволяет осуществить переход от теоретических понятий к измеряемым показателям. Критериальная база, построенная на основе факторов влияющих на мотивацию, приведена в таблице 1.

Выбор методов

Характер проблемы мотивации конструкторов требует сочетания количественного и качественного методов для исследования, что позволит сэкономить ресурсы и в то же время достаточно полно проанализировать ситуацию. Предполагается количественный метод применить для измерения показателей, отражающих особенности мотивации исполнителей, а качественный для более глубокого исследования ситуации с управлением мотивацией в конструкторском подразделении и выявления мер по улучшению положения дел. Количественный метод помогает избежать противоречий в аргументации и позволяет применять статистические методы для подтверждения гипотез. Более того, есть возможность посредством систематизированных методов прогнозировать динамику мотивации. Результаты количественного исследования позволяют определиться с основой для качественного метода, который наиболее точно отражает обстановку в организации с точки зрения респондентов.

Опрос

Для сбора количественных данных, описывающих отношение конструкторов к системе мотивации и влияние на него демографических и компетентностных переменных, используется опрос выборки исполнителей.

Цель: Изучить структуру мотивации конструкторов в инжиниринговой компании и оценить степень их удовлетворения параметрами работы.

Интерпретация понятий:

• Структура мотивации - разделение основных параметров работы на "факторы мотивации", воздействующие на удовлетворенность человека своей работой, и "гигиенические факторы", воздействующие на неудовлетворенность.
• Конструкторы - работники конструкторского подразделения, относящиеся к исполнителям (рисунок 2).

Выбор подхода приведен в таблице 2.

Для проведения анкетирования используется сочетание подходов. Очные встречи обеспечивают доступность респондентов, а анонимность анкет повышают достоверность информации, а использование письменных ответов экономит время.

Анкета обеспечивает сопоставимость результатов благодаря требованию, чтобы все респонденты отвечали на одни и те же вопросы. В результате обсуждений исследуемой проблемы с тьютором и в электронной конференции спроектирована анкета. Анкета начинается с преамбулы, содержащей цели опроса, сведения об исследователе, инструкция по заполнению и гарантии конфиденциальности и анонимности. При построении очередности вопросов в начале поставлены вопросы, на которые легко ответить, а личные вопросы указаны в конце анкеты. При этом сначала респонденту предлагается обозначить симптомы низкой мотивации, наблюдаемые в коллективе, затем разрывы в системе мотивации, а в конце оценить свою лояльность организации и отметить компетентностные и демографические признаки.

В анкете используются в основном закрытые вопросы, предполагающие наличие ограниченного набора ответов, среди которых респондент выбирает наиболее подходящий. Закрытые вопросы позволяют получать как "жесткие данные" (демография и компетентность), так и "мягкие данные" (степень удовлетворения параметрами работы). Полуоткрытые вопросы применяются для получения качественных данных посредством включения варианта "Другое" в набор готовых вариантов ответа. Выбор закрытых вопросов обусловлен ограничением по времени и ресурсам, необходимых для сбора и анализа данных, и необходимостью использования статистических методов обработки.

Проведение пробного опроса позволяет обеспечить правильность формулировки вопросов. Таким образом, предварительный опрос в отделе, где работает исследователь, помогает выявить непонятность и сложность некоторых вопросов и оценить скорость проведения опроса. Эта проблема решается посредством приведения толкований терминов и переформулировки вопросов (например, расшифровка факторов удовлетворения и неудовлетворенности трудом). Двусмысленные, наводящие, гипотетические и отрицающие вопросы изначально не используются.

Время проведения опроса выбрано согласно договоренностям с руководителями. При этом учитывается возможность участия в опросе респондентов, попавших в выборку.

Интервью и документы как источники данных

Исследование факторов, влияющих на управление мотивацией конструкторов в инжиниринговой компании, производится посредством выяснения мыслей, мнений, чувств и настроений руководителей отделов конструкторского подразделения. Для сбора этих качественных данных используется частично структурированное интервью и изучение документов.

Цель: Выяснить и описать факторы, влияющие на управление мотивацией конструкторов в инжиниринговой компании.

Интерпретация понятий:

• Мотивация - это процесс сознательного выбора личностью того или иного типа поведения.

Неструктурированное интервью хотя и позволяет собрать более "мягкие данные", но требует больших затрат времени и определенных навыков исследователя. Поэтому применяется частично структурированное интервью, предполагающее использование заранее заготовленных общих и частных вопросов. В процессе интервью можно изменять формулировки вопросов, отказываться от некоторых из них и дополнять уточняющими вопросами. Время проводимых интервью составляет от 30 до 60 минут.

Выбор респондентов осуществляется посредством случайного отбора. С каждым респондентом проводится беседа, в которой объясняется цель исследования, и как будут использоваться результаты. В некоторых случаях для получения согласия интервьюируемого используется поддержка ген/конструктора. Место проведения интервью зависит от пожеланий респондента и доступности свободных кабинетов.

Для регистрации содержания интервью применяется профессиональный цифровой диктофон, позволяющий не отвлекаться интервьюеру во время собеседования и значительно ускорить процесс обработки данных. Аудиозапись производится только с разрешения респондента.

Разработана программа интервью с учетом советов по определению очередности вопросов. Основой программы являются открытые не "наводящие" вопросы, описывающие организацию работы конструкторов. Закрытые вопросы используются для получения фактических данных (например, о знании SMART-требований). С каждым последующим интервью вопросы корректируются, таким образом, чтобы повысить качество получаемых данных и понимание респондентом применяемых терминов.

Дополнительным источником данных, раскрывающих контекст организации, являются документы (статьи, планы, должностные инструкции и др.).

Далее